 |
Meest gestelde vragen
Hoe kan ik betalen ? (Betaal mogelijkheden)
Wij bieden vrijwel alle betaalmethodes waaronder iDeal ,Paypal, Creditcards, Vooraf per bank en Remboursement
Klik hier voor meer uitleg over de diverse betaalmogelijkheden
Wat zijn de verzendkosten?
Klik hier voor uitgebreide uitleg van onze verzendkosten
Wanneer heb ik mijn bestelling in huis ?
Dat ligt er aan wanneer en hoe Uw de bestelling betaalt....
De meest snelle betaalwijze is iDeal of Paypal bij iedere iDeal of Paypal transactie krijgen wij een bevestiging van uw betaling. Hierdoor wordt Uw bestelling nog dezelfde dag verzonden (indien voor 15.30u besteld) De meeste zendingen die vandaag worden verzonden, worden de volgende dag bij U bezorgd, echter in drukke tijden zoals bijvoorbeeld rond de kerst kan dit soms enkele dagen uitlopen. Bestellingen geplaatst en betaalt na vrijdag middag 15.30u worden 's maandags pas verzonden. Uiteraard kunt U via de link op Uw orderbevestiging de status zien van Uw betaling en de zending volgen via de track codes die beschikbaar zijn zodra Uw bestelling is verzonden.
Indien U kiest voor betalen vooraf en U betaalt met telebankieren duur het meestal 1 dag voor dat Uw betaling op onze rekening staat en dus verzonden wordt, bij handmatige overboekingen kan het bij schrijven soms wel week duren.
Als ik niet thuis ben wordt de bestelling dan bij de buren afgegeven?
Nee , alle zendingen ( met uitzondering van brievenbus post) worden verzekerd verzonden met handtekening voor ontvangst, indien u niet thuis bent zal de bezorger een 2e aflever poging doen (meestal de volgende werkdag) als deze ook niet lukt wordt het pakket naar het dichtbij zijnde postkantoor gestuurd waar u het kunt afhalen.
Uiteraard is het wel mogelijk een om een ander afleveradres op te geven.
Op de site staat dat het artikel niet voorradig is wat is de levertijd?
Dat is moeilijk te zeggen we hebben een enorm aantal artikelen bij vele verschillende leveranciers het is dan ook moeilijk een globale levertijd op te geven Wij raden u aan als een artikel niet voorradig is om even een mailtje te sturen met het artikel nummer en het aantal dat u eventueel zou willen bestellen. U krijgt dan zo spoedig mogelijk bericht met de verwachte levertijd.
Kan ik een artikel waar bij staat dat het niet voorradig is toch bestellen ?
Uiteraard, wij zullen onze best doen het product zo snel mogelijk te leveren en nemen contact met U op over de verwachte levertijd (U kunt dan altijd nog beslissen om de bestelling te annuleren)
Levert U ook buiten Nederland?
We richten ons met name op de Nederlandse mark dat houd in dat factuur, orderbevestiging en correspondentie in het Nederlands is opgesteld, op verzoek van onze klanten leveren we ook naar Belgie, Duitsland, Luxemburg en Frankrijk Let op levering naar genoemde landen gelden hogere verzendkosten.
Kan ik een artikel in cadeau papier verpakt krijgen?
Ja wij kunnen Uw bestelling ook inpakken in cadeau papier (zie cadeau verpakking) ook kunnen wij Uw bestelling direct naar een ander adres sturen. (s.v.p. duidelijk aangeven in het bericht veld wat de bedoeling is)
Kan ik mijn bestelling na ontvangst nog ruilen of terug sturen?
Ja binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling kunt u zonder opgaaf van reden uw bestelling of deel daarvan retourneren. Vermeld s.v.p. duidelijk om welk order nummer het gaat. Nadat wij uw bestelling retour hebben ontvangen zullen we uw betaling zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen 14 dagen) terug storten op uw rekening (wordt terug gestort naar de rekening waarvan u betaald heeft) Artikelen die gegraveerd zijn of speciaal voor u (opmaat) gemaakt zijn kunnen niet retour genomen worden.
Kan ik met een creditcard betalen?
Ja wij bieden de volgende betaal mogelijkheden Visa, Mastercard, American Expresse (via Paypal), iDeal, vooraf per bank of giro/
Wij zijn een bedrijf levert u ook op rekening?
Nee wij leveren niet op rekening ook niet aan bedrijven en instellingen .
Ik heb een bedrijf in het buitenland en heb een BTW nummer levert u dan zonder BTW?
Nee wij leveren voornamelijk aan particulieren en hebben daarom geen mogelijkheid te bestellen zonder btw (intercomanditaire leveringen)
Heeft U een minimum order bedrag?
Ja ons minimum order bedrag is 5 euro. Kleine artikelen kunnen als enveloppe verzonden worden (zie voorwaarden) om de verzendkosten laag te houden.
Waarom zijn de verzendkosten bij kleine bestellingen (onder de 50 euro) hoger dan het TNT post tarief.?
We hebben geen minimum order bedrag daardoor is het ook mogelijk om kleine bestellingen bij ons te plaatsen, of u nu voor 2 euro besteld of voor 1000 euro het werk wat wij er aan is vrijwel gelijk denk daarbij aan het uitprinten van de factuur, het checken van de betaling het in onze administratie boeken van de order, bankkosten, adres labels, verpakings materiaal enz. Tenslotte zijn we wettelijk verplicht over de portokosten 19% BTW af te dragen.
Bij bestellingen vanaf 50 euro nemen wij deze kosten graag voor onze rekening en betaald u geen verzendkosten. Voor alle andere bestellingen berekenen we verzendkosten die (binnen Nederland) variëren van € 1.20 tot 8 euro Uiteraard ziet altijd vooraf wat we aan portokosten in rekening brengen.
Meer over onze verzendkosten lees hier
Is mijn order al verzonden?
De status van Uw order vind U via de link op de orderbevestiging.
Heeft Uw mijn betaling al ontvangen?
De status van Uw order vind U via de link op de orderbevestiging.
Wat is ons rekening nummer?
Ons rekeningnummer en Uw ordernummer staan op de orderbevestiging die automatisch binnen enkele minuten van ons ontvangt na het plaatsen van de bestelling.
Heeft U geen order bevestiging ontvangen??
Als U geen order bevestiging heeft ontvangen is dat meestal het gevolg van een onjuist ingevoerd emailadres.